Platinum Play FAQ

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Bevor Sie sich bewerben, sollten Sie sich mit allen verfügbaren Informationen über Platinum Play Casino vertraut machen, einschließlich der Suche nach Antworten auf Fragen im FAQ-Bereich. Eine große Anzahl unnötiger Fragen kann die Geschwindigkeit des Dienstes verlangsamen.

1. Wie kann man sich auf der offiziellen Website Platinum Play anmelden?

Wählen Sie auf der Hauptseite der Website, wie Sie ein Konto erstellen möchten: per Telefonnummer, E-Mail oder über soziale Netzwerke. Geben Sie die erforderlichen Daten an, geben Sie den Promo-Code ein, falls vorhanden. Wählen Sie eine Währung und füllen Sie das Spielkonto auf.

2. Was soll ich tun, wenn ich keine E-Mail zur Bestätigung meines Kontos erhalte?

Wenn die Bestätigungs-E-Mail für längere Zeit nicht ankommt, überprüfen Sie, ob sie nicht in Ihrem Spam-Ordner angekommen ist. Wir raten Ihnen auch zu überprüfen, ob Sie Ihre E-Mail-Adresse bei der Registrierung auf der PlatinumPlay-Website korrekt eingegeben haben. In diesem Fall sollten Sie sich an unser Support-Team wenden.

3. Warum muss ich auf der Website Platinum Play verifiziert werden?

Eine solche Vorsichtsmaßnahme ist für die zusätzliche Sicherheit jedes Spielers notwendig, um die Sicherheit des Kontos und der gewonnenen Gelder zu gewährleisten und häufigere Betrügereien zu verhindern.

4. Fristen für die Überprüfung von Dokumenten

Im Durchschnitt erfolgt die Überprüfung eines Spielkontos innerhalb von 24 Stunden.

5. Kann ich meinen Benutzernamen ändern?

Leider kann ein Spieler den bei der Registrierung angegebenen Namen nicht ändern. Aus diesem Grund ist es notwendig, bei der Erstellung Ihres Kontos wissentlich korrekte Daten anzugeben.

6. Wie kann ich den Zugang zu meinem persönlichen Konto wiederherstellen?

Wenn Sie Ihr Passwort verloren haben, versuchen Sie, es über die Schaltfläche „Passwort wiederherstellen“ wiederherzustellen, die sich neben der Spalte zur Eingabe Ihres Passworts befindet, oder wenden Sie sich an den technischen Support.

7. Wie fülle ich meine Einzahlung für Platinum Play auf?

Nachdem Sie die Währung gewählt haben, sollten Sie das Finanzverwaltungsinstrument angeben, z.B. VISA-Karten, QIWI-Geldbörse usw. Danach geben Sie die persönlichen Daten des Kontoinhabers/der Karte ein.

8. Wie wird der Schutz von Transaktionen, die auf der Website des Casinos durchgeführt werden, gewährleistet?

Das Casino verwendet ein sicheres Kommunikationsprotokoll mit SSL-Verschlüsselung für die vollständige Sicherheit aller Transaktionen, die auf der Website durchgeführt werden. Die Diskretion dieser Spieler ist eines der Grundprinzipien dieses Spielclubs.

9. Wie kann ich das gewonnene Geld von meinem Guthaben abheben?

Um Geld von Ihrem Guthaben in Ihrem persönlichen Kabinett abzuheben, verwenden Sie eine spezielle Kategorie im Menü, die die verfügbaren Auszahlungsmethoden anzeigt. Sie können Geld über das gleiche System abheben, über das die Einzahlung getätigt wurde. 

10. Wie lassen sich Verzögerungen bei Zahlungen vermeiden?

Gewöhnlich werden Verzögerungen bei der Auszahlungen aus mehreren Gründen verursacht – Boni werden nicht vollständig eingelöst, das Konto wird nicht überprüft oder es werden Fehler bei der Registrierung gemacht. Überprüfen Sie sorgfältig alle von Ihnen angegebenen Spielerdaten, damit Ihr Konto nicht gesperrt wird.

11. Gibt es im Casino Platinum Play ein kostenloses Spiel?

Ja, im Platinum Play Casino können Sie im Demo-Modus um echtes oder virtuelles Geld spielen.

12. Wie kann ich mein Konto auflösen?

Wenn Sie sich entscheiden, Ihr Profil zu löschen, senden Sie eine E-Mail mit Ihrer Anfrage an den Spielclub. Danach werden sich Vertreter des Casinos mit Ihnen in Verbindung setzen, und wenn kein Zweifel daran besteht, dass die Schließung des Kontos direkt von seinem Besitzer beantragt wurde, beginnt das Verfahren zur Löschung des Kontos.